Regulamin Serwisu Smart Pharma Optimizer

1.Definicje:

Dane – to zestaw informacji udostępnianych w ramach Serwisu, obejmujących między innymi, ale nie ograniczających się do: informacji dotyczących możliwości dekompozycji stałych doustnych postaci leków; dostępu do Komunikatów Bezpieczeństwa publikowanych przez Urząd Rejestracji Produktów Leczniczych, zintegrowanych z nazwami handlowymi preparatów oraz automatycznych powiadomień o nowych komunikatach; danych dotyczących działań niepożądanych produktów leczniczych, uwzględniających takie parametry jak wiek, płeć, choroba, dawka, okres stosowania i inne czynniki; informacji o zamiennikach leków, różnych postaciach i mocach farmaceutycznych; a także danych dotyczących zachowania odstępu czasowego między przyjęciem leku a posiłkiem, uwzględniających interakcje leków z dietą oraz wskazujących, z jakimi posiłkami należy stosować dany lek w celu zwiększenia jego skuteczności – zgodnie z zakresem szczegółowo opisanym w Regulaminie. Źródła Danych, z których korzysta Operator Serwisu to między innymi, ale nie ograniczające się jedynie do następujących, stanowią:
a. Rejestr Produktów Leczniczych Rejestry e-Zdrowia
b. European Medicines Agency
c. Public Health – Union Register of medicinal products
d. MedDRA
e. Ministerstwo Zdrowia, Obwieszczenia ministra zdrowia – lista leków refundowanych
f. Urząd Rejestracji Produktów Leczniczych, Wyrobów Medycznych i Produktów Biobójczych
g. Rejestr Decyzji Głównego Inspektora Farmaceutycznego

Dostawca Usług Płatniczych – autoryzowany dostawca usług płatniczych, którym jest PayU S.A., ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań. NIP 779-23-08-495, REGON 300523444, Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0000274399, Kapitał zakładowy: 4.000.000 złotych w całości opłacony.

EBM (Evidence Based Medicine), EBN (Evidance Based Nutrition)– medycyna oparta na faktach, podejście do praktyki medycznej polegające na uważnym, wyważonym i celowym wykorzystaniu najnowszych i najbardziej wiarygodnych dowodów naukowych, w tym do oceny skuteczności, bezpieczeństwa i wartości terapeutycznej leków (EBM) oraz suplementów diety i żywności specjalnego przeznaczania (EBN).

k.c. – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1061, 1237)

Konto – zbiór danych powiązanych z danym Użytkownikiem, obejmujący informacje podane przez Użytkownika w ramach korzystania przez niego z Serwisu. Konto umożliwia korzystanie z funkcjonalności dostępnych w ramach Serwisu. Jest zbiorczym określeniem na Konto Profesjonalne i Konto Firmowe.

Konto Firmowe – rodzaj Konta przeznaczony dla podmiotów prowadzących działalność gospodarczą lub leczniczą, w szczególności:
a) osób prawnych (np. spółek z o.o., spółek akcyjnych, fundacji, stowarzyszeń),
b) jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej, o których mowa w art. 33¹ Kodeksu cywilnego (np. spółek osobowych, jednostek budżetowych),
c) podmiotów prowadzących działalność gospodarczą w zakresie farmacji, w tym aptek, hurtowni farmaceutycznych, producentów suplementów diety, kosmetyków lub wyrobów medycznych,
d) podmiotów prowadzących działalność leczniczą, zgodnie z ustawą o działalności leczniczej, takich jak przychodnie, gabinety lekarskie, kliniki, szpitale, poradnie specjalistyczne;
Szczegółowe zasady weryfikacji uprawnień do korzystania z Konta Firmowego zostały określone w punkcie 4 Regulaminu.

Konto Profesjonalne – rodzaj Konta przeznaczony wyłącznie dla osób posiadających kwalifikacje, wykształcenie lub wykonujących działalność zawodową związaną z ochroną zdrowia, naukami medycznymi lub farmaceutycznymi. Z konta mogą korzystać:
a) lekarze wszystkich specjalizacji, posiadający prawo wykonywania zawodu w Polsce lub za granicą,
b) farmaceuci,
c) pielęgniarki i położne posiadające prawo wykonywania zawodu,
d) osoby z wykształceniem medycznym – zarówno absolwenci, jak i studenci (od IV roku wzwyż) kierunków takich jak medycyna, farmacja, pielęgniarstwo, położnictwo – niezależnie od tego, czy ukończyli lub studiują na uczelni polskiej czy zagranicznej,
e) wykładowcy akademiccy, w szczególności uczelni medycznych, prowadzący zajęcia z zakresu nauk medycznych, farmaceutycznych lub pokrewnych,
f) osoby prowadzące działalność zawodową, w której korzystanie z Konta Profesjonalnego ma charakter merytoryczny i służy realizacji obowiązków zawodowych lub służbowych, zgodnie z punktem 3 Regulaminu.
Szczegółowe zasady weryfikacji uprawnień do korzystania z Konta Profesjonalnego zostały określone w punkcie 5 Regulaminu.

Operator Serwisu – Pharmdiver spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Białymstoku (15-540) przy ul. Żurawiej 71, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Białymstoku, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000879722, NIP: 9662146569, posiadająca kapitał zakładowy w wysokości 20.000 złotych.

Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu po zalogowaniu na Konto w ramach Konta Firmowego lub Konta Profesjonalnego.

Regulamin – Regulamin Serwisu Smart Pharma Optimizer.

Serwis – prowadzony przez Operatora Serwisu, internetowa platforma cyfrowa dostępna w domenie https://optimizer.pharmdiver.pl/ o nazwie Smart Pharma Optimizer, zgodnie z funkcjonalnościami opisanymi w niniejszym Regulaminie oraz w Zamówieniu obsługiwana przez Operatora Serwisu umożliwiająca dostęp do zestawu specjalistycznych informacji i funkcjonalności wspierających bezpieczne i skuteczne dobieranie produktów leczniczych. Serwis obejmuje między innymi, ale nie ogranicza się do:

a) informacji dotyczących możliwości dekompozycji stałych doustnych postaci produktów leczniczych

b) dostępu do Komunikatów Bezpieczeństwa publikowanych przez Urząd Rejestracji Produktów Leczniczych, zintegrowanych z nazwami handlowymi preparatów oraz automatycznych powiadomień o nowych komunikatach

c) wyliczania sumującego się prawdopodobieństwa działań niepożądanych leków dla niepełnej (10%) bazy ChPL (5 leków jednocześnie) oraz wyliczania sumującego się prawdopodobieństwa działań niepożądanych leków jako iloczyn zdarzeń niezależnych dla 90% bazy ChPL (30 leków jednocześnie), przy czym jako „lek” rozumie się 1 konkretny zarejestrowany produkt w konkretnej dawce pod konkretną nazwą handlową i weryfikowalnym numerem rejestracji

d) danych dotyczących alertów modyfikatorów ryzyka wystąpienia działań niepożądanych produktów leczniczych, uwzględniających takie parametry jak wiek, płeć, choroba, dawka, okres stosowania i inne czynniki

e) informacji o zamiennikach leków, różnych postaciach i dawkach farmaceutycznych

f) a także danych dotyczących konieczności zachowania odstępu czasowego między przyjęciem leku a posiłkiem, uwzględniających interakcje leków z dietą oraz wskazujących, z jakimi posiłkami należy stosować dany lek w celu zwiększenia jego skuteczności – zgodnie z zakresem szczegółowo opisanym w Regulaminie.

Serwis dostępny jest między innymi poprzez przeglądarkę internetową oraz może być zintegrowany – za pośrednictwem interfejsu API – z zewnętrznym oprogramowaniem zgodnie z zasadami opisanymi w Regulaminie. Zakres funkcjonalności Serwisu ma charakter przykładowy i może być rozwijany, modyfikowany lub aktualizowany przez Operatora Serwisu w zależności od potrzeb Użytkowników, zmian technologicznych, regulacyjnych lub merytorycznych.

Zamawiający – podmiot, który złożył i podpisał Zamówienie uprawniające do korzystania z Serwisu w ramach Konta Firmowego. Zamawiający jest odpowiedzialny za wskazanie Użytkowników uprawnionych do uzyskania Dostępu do Serwisu, w tym za przekazanie ich danych identyfikacyjnych (takich jak imię, nazwisko, adres e-mail, stanowisko lub rola zawodowa, nazwa jednostki organizacyjnej oraz inne dane niezbędne do realizacji Dostępu). Zamawiający ponosi również odpowiedzialność za nadzór nad korzystaniem z Serwisu przez wskazanych Użytkowników, zgodnie z postanowieniami Regulaminu oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Zamówienie Dostępu do Serwisu (Zamówienie) – oznacza formalne zgłoszenie przez Zamawiającego zapotrzebowania na nadanie dostępu do Serwisu dla wskazanych Użytkowników. Na podstawie Zamówienia Operator Serwisu dokonuje konfiguracji dostępu i aktywuje Konto Firmowe i konta Użytkowników zgodnie z ustaleniami zawartymi w Zamówieniu.

2.Postanowienia wstępne

2.1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu przez Użytkowników. Każdy Użytkownik jest obowiązany zapoznać się z treścią Regulaminu i zaakceptować jego postanowienia przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu.
2.2. Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, zawieranej pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem Serwisu, której przedmiotem jest prowadzenie kont Użytkowników oraz umożliwienie korzystania z Usługi i funkcjonalności Serwisu na zasadach określonych w Regulaminie.
2.3. Korzystając z Serwisu, Użytkownik wyraża zgodę na związanie się warunkami Regulaminu. W przypadku braku akceptacji postanowień Regulaminu, korzystanie z funkcjonalności Serwisu jest niedozwolone.
2.4. Korzystanie z wybranych części Serwisu przez Użytkowników, może być płatne, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie lub indywidualnie między Operatorem Serwisu a Zamawiającym, na podstawie złożonego i zaakceptowanego Zamówienia. oraz dokonanych konfiguracji dostępu i aktywacji Konto Firmowego i Konta Użytkowników.
2.5. O ile nie zastrzeżono inaczej, ilekroć w Regulaminie mowa jest o adresie e-mail Operatora Serwisu.
2.6. Istnieją dwa rodzaje Kont opisanych w punkcie 3 i 4 poniżej.

3. Konto Profesjonalne/ Użytkownik Profesjonalny

3.1. Rejestracja w Serwisie w ramach Konta Profesjonalnego jest dostępna wyłącznie dla osób spełniających kryteria określone dla tego rodzaju konta. Konto Profesjonalne przeznaczone jest dla osób posiadających kwalifikacje, wykształcenie lub wykonujących działalność zawodową związaną z ochroną zdrowia, naukami medycznymi lub farmaceutycznymi. Z Konta Profesjonalnego mogą korzystać:

a) lekarze wszystkich specjalizacji, posiadający prawo wykonywania zawodu w Polsce lub za granicą

b) farmaceuci

c) pielęgniarki i położne posiadające prawo wykonywania zawodu

d) osoby z wykształceniem medycznym – zarówno absolwenci, jak i studenci (od IV roku wzwyż) kierunków takich jak medycyna, farmacja, pielęgniarstwo, położnictwo – niezależnie od tego, czy ukończyli lub studiują na uczelni polskiej czy zagranicznej

e) wykładowcy akademiccy, w szczególności uczelni medycznych, prowadzący zajęcia z zakresu nauk medycznych, farmaceutycznych lub pokrewnych

f) osoby prowadzące działalność zawodową, w której korzystanie z Konta Profesjonalnego ma charakter merytoryczny i służy realizacji obowiązków zawodowych lub służbowych.

3.2. Rejestracja Konta Profesjonalnego wymaga:

a) podania danych zgodnie z formularzem rejestracyjnym

b) zapoznania się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności oraz akceptacji ich postanowień

c) jeśli dotyczy – uiszczenia wymaganej płatności za dostęp do Serwisu.
3.3. Po uzupełnieniu danych wymaganych do Rejestracji, na podany przez Użytkownika adres e-mail zostaje wysłane potwierdzenie utworzenia Konta Profesjonalnego z linkiem aktywacyjnym. Rejestracja zostaje zakończona w momencie aktywacji Konta Profesjonalnego przez Użytkownika. W tym momencie dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta Profesjonalnego.
3.4. Użytkownik Profesjonalny może posiadać tylko jedno Konto Profesjonalne w Serwisie. Zasada ta nie ma zastosowania, jeżeli zaistnieje konieczność założenia kolejnego Konta z powodu braku możliwości dostępu do Konta lub innych ważnych przyczyn wskazanych przez Użytkownika Profesjonalnego, przy czym wszelkie wyłączenia w tym zakresie będą szczegółowo weryfikowane przez Operatora Serwisu, który będzie uprawniony do zawieszenia Konta na czas weryfikacji lub usunięcia Kont w przypadku braku potwierdzenia okoliczności uzasadniających zastosowanie powyższego wyłączenia.
3.5. Użytkownik Profesjonalny zobowiązany jest do podania prawdziwych, poprawnych i aktualnych danych podczas procesu Rejestracji oraz podczas korzystania z Serwisu. Użytkownik Profesjonalny zobowiązany jest do niezwłocznej aktualizacji danych w przypadku ich zmiany, jednak nie później niż w ciągu 24 h od daty wystąpienia przyczyny zmiany.
3.6. Użytkownik Profesjonalny zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy danych dostępowych do Konta Profesjonalnego oraz do ich ochrony przed dostępem osób trzecich. Użytkownik Profesjonalny zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Operatora Serwisu w przypadku powzięcia informacji o uzyskaniu przez nieuprawnione osoby trzecie danych dostępowych do Konta Profesjonalnego i w miarę możliwości niezwłocznie je zmienić.
3.7. W celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania usług Serwisu oraz ochrony i zapewnienia bezpieczeństwa osób z niego korzystających, Operator Serwisu zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia dodatkowej weryfikacji aktualności i prawdziwości danych podanych przez Użytkownika Profesjonalnego oraz do żądania od Użytkownika Profesjonalnego potwierdzenia jego tożsamości lub innych niezbędnych danych w sposób wybrany przez Operatora Serwisu.

4. Konto Firmowe

4.1. Aby korzystać z Serwisu jako Użytkownik Firmowy, osoba, która prowadzi działalność gospodarczą z zakresu farmacji lub z zakresu działalności leczniczej, lub reprezentuje spółkę prowadzącą działalność gospodarczą w tym zakresie, czy w pozostałym zakresie wskazanym w pkt 3.1. powyżej, powinna skontaktować się z Operatorem Serwisu i złożyć Zamówienie.
4.2. Rejestracja Konta Firmowego wymaga aby Zamawiający:

a) podał dane wskazane w Zamówieniu

b) podał adresy e-mail użytkowników, którzy jako Użytkownicy Profesjonalni będą przypisanie do danego Konta Firmowego i będą korzystać z Serwisu

c) zapoznania się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności oraz akceptacji ich postanowień

d) uiścił (jeśli wymagana) pierwszą płatności za dostęp do Serwisu określoną w Zamówieniu.
4.3. Po dokonaniu Rejestracji Operator Serwisu założy – zgodnie z pkt 4.2 (b) – Konta Profesjonalne przypisane do danego Konta Firmowego. Obowiązują postanowienia wskazane w pkt 3.3.
4.4. Czas funkcjonowania Kont Profesjonalnych przypisanych do danego Konta Firmowego nie może wykraczać poza zakres trwania umowy świadczenia usługi prowadzenia Konta Firmowego.
4.5. W sytuacji opisanej w pkt 4.1 – 4.4. Konto Profesjonalne nie stanowi zawarcia osobnej umowy o świadczenie usługi prowadzenia konta – jest powiązane z Kontem Firmowym a jego Użytkownicy mogą korzystać z funkcjonalności Serwisu, przyznanych im w ramach Konta Firmowego.
4.6. Zamawiający jest odpowiedzialny za działania Użytkowników jak za działania własne.
4.7. Zamawiający jest odpowiedzialny za wypełnianie obowiązku informacyjnego w stosunku do Użytkowników Profesjonalnych, o których mowa w pkt 4 a których dane osobowe zostaną udostępnione Operatorowi Serwisu. Polityka Prywatności Operatora Serwisu nie spełnia obowiązku informacyjnego. Zamawiający jest zobowiązany do wykazania spełnienia tego obowiązku na każde żądanie Operatora Serwisu. Wzór klauzuli informacyjnej stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu. W przypadku niedopełnienia tego obowiązku przez Zamawiającego, odpowiedzialność z tytułu niedopełnienia obowiązku informacyjnego przez Operatora Serwisu ponosi Zamawiający.
4.8. Zamawiający jest zobowiązany do wykazania spełnienia tego obowiązku na każde żądanie Operatora Serwisu.
4.9. Warunkiem aktywacji Konta Firmowego jest przedstawienie dokumentów potwierdzających spełnienie powyższych kryteriów, a także takich jak: wpis do CEIDG lub KRS, zezwolenie na prowadzenie działalności leczniczej lub farmaceutycznej, NIP, REGON, umowa spółki lub inne dokumenty rejestrowe.
5.0.4.10. Usługa Konta Firmowego (w tym dla placówek medycznych) jest dostępna po podpisaniu Zamówienia.
5.1.4.11. Usługa Konta Firmowego wymaga dokonuje konfiguracji dostępu i aktywacji samego Konta Firmowego oraz konta Użytkowników przed przystąpieniem do użytkowania.

5. Funkcjonalności Serwisu

5.1. Poszczególne funkcjonalności, opierają się na zautomatyzowanym procesie, który nie stanowią jakiejkolwiek formy porady, w tym porady prawnej.
5.2. Wykorzystanie Danych przedstawionych w Serwisie wymaga dalszej weryfikacji uzyskanych za pośrednictwem Serwisu informacji przed ich jakimkolwiek wykorzystaniem. Operator Serwisu nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za szkodę Użytkownika lub podmiotów trzecich wynikającą z podjęcia przez Użytkownika decyzji w oparciu o Dane prezentowane w Serwisie, czy innych czynności w ramach prowadzonej działalności.
5.3. Operator Serwisu nie jest zobowiązany i nie weryfikuje poprawności informacji prezentowanych w Serwisie. Nie stanowią one jakiejkolwiek formy porady dedykowanej poszczególnemu Użytkownikowi lub osobie trzeciej. Operator Serwisu nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za szkodę Użytkownika wynikającą z działania podjętego na podstawie informacji uzyskanych za pośrednictwem funkcjonalności Serwisu na rzecz Użytkownika lub osób trzecich, wynikającą z podjęcia przez Użytkownika decyzji w oparciu o Dane prezentowane w Serwisie, czy innych czynności w ramach prowadzonej działalności.
5.4. Zamawiający jest odpowiedzialny za uprzednie przekazanie Użytkownikom Profesjonalnym (dla których utworzono Konta Profesjonalne w ramach Konta Firmowego), czy innym podmiotom trzecim obowiązujących zasad korzystania z usług oraz spełnienia w imieniu Operatora Serwisu obowiązku informacyjnego w zakresie przetwarzania danych osobowych.
5.5. Serwis działa zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych. Szczegółowe informacje, zakres, zasady i warunki prywatności dostępne są na stronie Serwisu.
5.6. Usługi dostępne w ramach Serwisu mogą być wykorzystywane zarówno poprzez interfejs przeglądarkowy (webowy), jak i poprzez integrację zewnętrzną za pośrednictwem interfejsu API, dostarczanego na podstawie odrębnej umowy. Operator Serwisu dołoży wszelkich starań aby integracja możliwa była z dowolnym oprogramowaniem szpitalnym, gabinetowym lub innym systemem informatycznym wykorzystywanym w działalności medycznej, zgodnie z warunkami technicznymi i licencyjnymi określonymi przez Usługodawcę.
5.7. Usługodawca nie gwarantuje pełnej kompatybilności Serwisu ze wszystkimi systemami zewnętrznymi. W przypadku wystąpienia problemów integracyjnych, Usługodawca podejmie starania w celu dostosowania funkcjonalności, o ile będzie to technicznie możliwe, jednak nie ponosi odpowiedzialności za brak pełnej integracji z konkretnym oprogramowaniem.
5.8. Dzielenie się Dostępami z osobami nieuprawnionymi jest zabronione.
5.9. Operator Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za skutki wykorzystania przez Użytkowników informacji zawartych w Serwisie.
5.10. Zamawiający ma świadomość, że elementy graficzne są chroniona prawnie.

6. Płatność

6.1. Cena należna za dostęp do Serwisu zależy od ceny podanej w Serwisie lub w Zamówieniu.
6.2. Wynagrodzenie w kwocie brutto jest wpłacane na rachunek bankowy Operatora Serwisu wskazany na fakturze VAT w terminie wskazanym w Zamówieniu z pominięciem mechanizmu podzielonej płatności. Datą dokonania zapłaty jest data wpłynięcia należności na rachunek bankowy Operator Serwisu.
6.3. Zamawiający wyraża zgodę na wystawienie faktur w formie elektronicznej bez podpisu wystawcy i przekazywanie ich na adres e-mail Zamawiającego.
6.4. Operator Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe dane podane przez Użytkownika, na podstawie których dokonano płatności.

7. Rozwiązanie umowy

7.1. Użytkownik Profesjonalny uprawniony jest do rozwiązania umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta Profesjonalnego z zastrzeżeniem pkt 4.4.
7.2. W sytuacji o której mowa w pkt 7.1. Użytkownik Profesjonalny informuje Operatora Serwisu o rozwiązaniu usługi Konta za pośrednictwem poczty elektronicznej. Rozwiązanie umowy o świadczenie usługi następuje z końcem aktualnego okresu rozliczeniowego.
7.3. Rozwiązanie umowy prowadzenia Konta Firmowego następuje po czasie określonym w Zamówieniu.
7.4. Rozwiązanie umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta, w tym poprzez usunięcie Konta, nie anuluje obowiązku uiszczenia należnych płatności w związku z rozpoczętym okresem rozliczeniowym, a uiszczone płatności za okres rozliczeniowy nie są zwracane, w tym nie istnieje możliwość ich proporcjonalnego rozliczenia.
7.5. Operator Serwisu jest uprawniony do rozwiązania z Użytkownikiem umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta w każdym czasie. O rozwiązaniu Konta Operator Serwisu poinformuje Użytkownika za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres przypisany do Konta. Rozwiązanie umowy o świadczenie usługi prowadzenie Konta następuje z końcem aktualnego okresu rozliczeniowego albo czasu wskazanego w Zamówieniu.
7.6. Z chwilą rozwiązania umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta, Użytkownik traci dostęp do Serwisu.

8. Wymagania techniczne i wsparcie techniczne

8.1. Korzystanie z Serwisu odbywa się za pośrednictwem publicznej sieci Internet, która nie gwarantuje niezawodności ani poufności komunikacji pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem Serwisu, w tym w odniesieniu do treści przekazywanych informacji oraz poufności danych Użytkownika. Operator Serwisu nie ponosi zatem z tego tytułu żadnej odpowiedzialności, w tym za szkodę, czy utracone korzyści, a także nie ponosi żadnych kosztów z tym związanych.
8.2. Operator Serwisu może ograniczyć Użytkownikom dostęp do niektórych części Serwisu lub całego Serwisu.
8.3. Minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie z Serwisu i administrowanie Konta Klienta: (a) urządzenie posiadające dostęp do sieci Internet z aktualnym systemem operacyjnym, (b) zainstalowana oraz prawidłowo skonfigurowana i aktualna wersja przeglądarki internetowej, (c) aktywne konto poczty elektronicznej, (d) system Operacyjny: wymagana kompatybilność z systemami Windows oraz z systemem MacOS, (e) przeglądarka Internetowa: wymagana jest aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge). Zalecana przeglądarka: Google Chrome, (f) połączenie Internetowe: wymagane jest stabilne i ciągłe połączenie z Internetem, (g) RAM: zalecane jest minimum 4GB pamięci RAM dla optymalnej wydajności, (h) procesor: zalecany jest procesor o przynajmniej średniej wydajności, dostosowany do codziennego użytkowania, (i) typ urządzanie: Operator Serwisu zastrzega, że optymalny dostęp do Serwisu następuję przy użyciu takich urządzeń jak komputer stacjonarny, tablet, laptop. Dostęp do Serwisu na urządzeniach mobilnych może nie być tak optymalny jak na urządzeniach wymienionych w zdaniu poprzednim.
8.4. Operator Serwisu zobowiązuje się dochować należytej staranności w zakresie dostępności i wydajności Serwisu.
8.5. Operator Serwisu zastrzega sobie prawo wykonywania niezbędnych prac związanych z utrzymaniem i aktualizacją usługi, które w szczególnych przypadkach mogą skutkować czasową niedostępnością Serwisu. Prace planowe będą w miarę możliwości wykonywane poza godzinami pracy. O pracach planowych, które muszą być wykonane w godzinach pracy, Operator Serwisu poinformuje co najmniej 24 godziny przed ich wykonaniem.
8.6. W przypadku wystąpienia awarii skutkującej ograniczeniem lub brakiem dostępu do Serwisu, Operator Serwisu zobowiązuje się niezwłocznie podjąć prace mające na celu przywrócenie pełnej funkcjonalności rozwiązania.
8.7. Operator Serwisu zapewnia wsparcie techniczne w czasie trwania Zamówienia. Wsparcie uzyskać można wysyłając wiadomość przez formularz kontaktowy dostępny na stronie.
8.8. Wsparcie obejmuje działania Operatora Serwisu mające na celu zapobieganie i usuwanie ewentualnych awarii.
8.9. Widoki danych udostępnianych w ramach Serwisu, w tym ich zawartość, układ i struktura, podlegają ochronie na podstawie przepisów ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych oraz innych obowiązujących przepisów prawa.
8.10. Operator Serwisu udziela Użytkownikowi niewyłącznej, niezbywalnej i nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Serwisu oraz udostępnianych w jego ramach treści i materiałów wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowego korzystania z funkcjonalności Serwisu, zgodnie z jego przeznaczeniem oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
8.11. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Dane prezentowane w Serwisie mogą pochodzić z zewnętrznych źródeł, w tym z innych serwisów internetowych, a Operator Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za ich kompletność, aktualność ani dokładność, o ile nie zostało to wyraźnie zaznaczone inaczej.
8.12. Operator Serwisu dokłada należytej staranności, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane funkcjonowanie Serwisu, jednak nie ponosi odpowiedzialności za: (a) jakiekolwiek szkody powstałe w wyniku korzystania lub niemożności korzystania z Serwisu, (d) decyzje podejmowane przez Użytkownika na podstawie danych lub informacji uzyskanych za pośrednictwem Serwisu, (e) czasowe przerwy w dostępności Serwisu wynikające z przyczyn technicznych, konserwacyjnych lub niezależnych od Operatora, (f) treści pochodzące z zewnętrznych źródeł, w tym błędy lub nieścisłości w danych pozyskanych z innych serwisów..

9. Własność intelektualna

9.1. Serwis jako wyłączna własność Operatora Serwisu objęty jest ochroną praw autorskich oraz ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych. Chroni ona zawartość Serwisu, narzędzia składające się na jego funkcjonalność oraz inne utwory kwalifikowane przez prawo autorskie jako dzieła chronione. Wszelkie prawa należą do Operatora Serwisu lub Operator Serwisu posiada prawo do korzystania z nich na podstawie odrębnej umowy, czy odrębnego dostępu do baz danych i są zastrzeżone.
9.2. Zabronione jest jakiekolwiek przetwarzanie danych i innych informacji dostępnych w Usłudze w celu udostępnienia ich osobom trzecim w ramach innych serwisów internetowych, jak również poza siecią Internet.

9.3. Operator Serwisu zastrzega, że jakiekolwiek bezpośrednie lub pośrednie wykorzystywanie, modyfikowanie lub dalsze publikowanie zmodyfikowanego utworu będącego własnością Operatora Serwisu jest zabronione i podlega odpowiedzialności prawnej.
9.4. Publikacja jakichkolwiek danych zaczerpniętych z Serwisu powinna zawierać dokładne wskazanie Serwisu. Operator Serwisu zaznacza, że niezależnie od spełnienia warunku określonego w zdaniu poprzednim, zabronione jest publikowanie w celach komercyjnych treści będących własnością Operatora Serwisu bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora Serwisu.
9.5. Publikacja jakichkolwiek danych zaczerpniętych z Serwisu powinna zawierać dokładne wskazanie Serwisu. Operator Serwisu zaznacza, że niezależnie od spełnienia warunku określonego w zdaniu poprzednim, zabronione jest publikowanie w celach komercyjnych treści będących własnością Operatora Serwisu bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora Serwisu.
9.6. Zabronione jest tworzenie jakichkolwiek działanie w celu naruszenia integralności Serwisu, naruszanie normalnego korzystania z baz danych, godzenie w słuszne interesy Operatora Serwisu. Nieuprawnione pobieranie danych i wtórne ich wykorzystania w całości lub w części, tak istotnej, jak i nieistotnej, co do jakości lub ilości z wykorzystaniem danych w zakresie działalności Operatora Serwisu i samego Serwisu, a także tworzenie narzędzi w celu realizacji wskazanych naruszeń, czy innych działań szkodzących Serwisowi lub Operatorowi Serwisu.
9.7. Jakiekolwiek wykorzystanie poszczególnych części Serwisu, składających się na niego utworów chronionych prawem autorskim lub postanowień niniejszego punktu stanowi naruszenie praw autorskich lub przepisów o ochronie baz danych.. Osoba naruszająca prawo zwróci lub zniszczy wszystkie kopie utworów oraz naprawi szkodę z tego tytułu i zwróci zyski uzyskane z naruszenia praw autorskich lub praw do baz danych Operatora Serwisu. Prawo do korzystania z Serwisu wygasa ze skutkiem natychmiastowym od chwili naruszenia, jednak nie później niż od chwili dowiedzenia się o naruszeniu przez Operatora Serwisu.
9.8. Wszelkie prawa autorskie majątkowe oraz prawa do baz danych związane z Serwisem, jego strukturą, wyglądem graficznym, treściami, raportami, zestawieniami, analizami oraz innymi materiałami udostępnianymi w ramach Serwisu, przysługują wyłącznie Operatorowi Serwisu lub podmiotom, z którymi Operator zawarł stosowne umowy licencyjne lub wynikają z odrębnych przepisów, w tym zasad korzystania z publicznych baz danych.

10. Niedopuszczalne działania Użytkowników

10.1. Użytkownik jest uprawniony do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, w granicach prawa i przyzwoitości publicznej oraz z poszanowaniem praw i własności innych osób. W szczególności Użytkownik zobowiązuje się: (a) nie podejmować działań, które mogłyby zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, w tym nie ingerować w zawartość Serwisu oraz Kont ani w elementy informatyczne Serwisu; (b) nie podejmować działań nieetycznych lub niezgodnych z prawem; (c) powstrzymać się od: działania w złej wierze, nadużywania funkcjonalności Serwisu, wykorzystywania Serwisu i usług świadczonych za jego pośrednictwem niezgodnie z jego przeznaczeniem i niezgodnie z Regulaminem.
10.2. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania obowiązków określonych Regulaminie na każdym etapie korzystania z Serwisu, w odniesieniu do każdej oferowanej funkcjonalności.
10.3. Zabrania się agregowania i przetwarzania danych oraz innych informacji dostępnych w Serwisie w celu ich dalszego wykorzystywania w ramach jakichkolwiek działań poza określonymi w Regulaminie, a także ich dalszego udostępniania w ramach innych serwisów internetowych.
10.4. Zabrania się dokonywania ekstrakcji danych oraz informacji dostępnych w Serwisie, w szczególności z użyciem botów i innych narzędzi informatycznych lub programistycznych.
10.5. Operator Serwisu jest uprawniony do zablokowania Indywidualnego Konta Użytkownika, jeżeli zachodzi podejrzenie, że za pośrednictwem Konta mogły lub mogą być podejmowane działania zagrażające bezpieczeństwu Użytkowników w Serwisie, jak również w przypadku, gdy działania podejmowane za pośrednictwem Konta negatywnie wpływają na dobre imię Operatora Serwisu lub w inny sposób szkodzą Operatorowi Serwisu.
10.6. W przypadku poważnego naruszenia prawa z wykorzystaniem Serwisu, jak również poważnego lub powtarzającego się naruszenia Regulaminu, Operator Serwisu może, z zachowaniem zasad proporcjonalności i poszanowania swobody obrotu, zawiesić Konto lub czasowo lub trwale je zablokować, co będzie równoznaczne z czasowym lub trwałym zawieszeniem świadczenia usług na rzecz Użytkownika, z zastrzeżeniem poniższych zasad: (a) zawieszenie Konta oznacza czasowe zawieszenie jego funkcjonalności. Użytkownik, którego Konto zostało zawieszone, traci możliwość aktywnego korzystania z Serwisu, (b) zablokowanie Konta oznacza, że Użytkownik traci możliwość logowania się na Konto.

11. Odpowiedzialność Operatora Serwisu

11.1. Operator Serwisu korzysta z ogólnodostępnych, publicznych baz danych, takich jak rejestry instytucji naukowych, urzędów regulacyjnych oraz innych źródeł informacji dostępnych publicznie. Wykorzystanie tych danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami określonymi przez administratorów tych baz.
11.2. Operator Serwisu dokłada należytej staranności, aby Dane pozyskiwane z publicznych źródeł były rzetelne, aktualne i zgodne z przeznaczeniem Serwisu. Jednocześnie Operator nie ponosi odpowiedzialności za kompletność, poprawność, aktualność ani dostępność tych danych, w szczególności w przypadku, gdy pochodzą one z zewnętrznych, niezależnych źródeł, na których treść Operator Serwisu nie ma wpływu.
11.3. Użytkownicy oraz Zamawiający zobowiązani są do samodzielnej weryfikacji informacji pozyskanych z Serwisu, zwłaszcza w przypadku podejmowania decyzji mających skutki prawne, zdrowotne, finansowe lub biznesowe.
11.4. Operator Serwisu korzysta z danych udostępnionych przez Użytkowników oraz pozyskanych z publicznie dostępnych źródeł wskazanych w pkt 1 [Definicje] Nie ponosi odpowiedzialności za ich aktualność, poprawność ani kompletność. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Dane i treści dostępne w Serwisie mogą być niepełne i wymagają każdorazowej weryfikacji z innych źródeł, z zachowaniem należytej staranności.
11.5. Operator Serwisu dokłada uzasadnionych starań, aby zapewnić aktualność, rzetelność i dostępność treści Serwisu. Użytkownik zobowiązany jest do samodzielnej weryfikacji informacji przed ich wykorzystaniem. Operator nie odpowiada za skutki korzystania z nieaktualnych, niepełnych lub niedostępnych treści.
11.6. Pomimo podejmowania starań w celu zapewnienia ciągłości i poprawności działania funkcjonalności Serwisu, Operator Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za ich czasową niedostępność lub nieprawidłowe działanie, ani za wynikające z tego szkody, w tym utracone korzyści.
11.7. Operator Serwisu nie odpowiada za niedostępność Serwisu wynikającą z przyczyn niezależnych od niego, w tym za szkody powstałe z tego tytułu.
11.8. Operator podejmuje działania w celu ochrony Serwisu przed złośliwym oprogramowaniem, jednak nie gwarantuje pełnego bezpieczeństwa systemów Użytkownika i nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody w infrastrukturze technicznej lub danych.
11.9. Operator Serwisu nie odpowiada za działanie dostawców usług telekomunikacyjnych po stronie własnej ani po stronie Użytkownika.
11.10. Operator Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za skutki prawne, finansowe ani inne wynikające z wykorzystania informacji zawartych w Serwisie, w tym w szczególności za decyzje podejmowane na ich podstawie. Użytkownik korzysta z Serwisu na własne ryzyko i zobowiązany jest do samodzielnej oceny i weryfikacji danych.
11.11. Serwis może zawierać odnośniki do stron internetowych podmiotów trzecich. Operator nie odpowiada za ich dostępność, treść, rzetelność ani bezpieczeństwo, ani za jakiekolwiek działania lub szkody wynikające z korzystania z tych stron.
11.12. W przypadku wykrycia błędów w działaniu Serwisu lub danych, Użytkownik zobowiązany jest do ich zgłoszenia. Operator podejmie działania naprawcze po weryfikacji zgłoszenia, jednak nie odpowiada za: (a) jakość połączenia internetowego po stronie Użytkownika, (b) błędy wynikające z nieprawidłowego korzystania z Serwisu, (c) utratę, ujawnienie lub zmianę danych spowodowaną działaniem osób trzecich, (d) skutki wykorzystania danych w działalności Użytkownika lub osób trzecich.
11.13. Odpowiedzialność Operatora oraz jego podwykonawców ogranicza się wyłącznie do szkód powstałych z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa, z wyłączeniem odpowiedzialności za utracone korzyści.
11.14. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Dane prezentowane w Serwisie nie stanowią porady ani rekomendacji.
11.15. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego oraz z poszanowaniem praw osób trzecich.
11.16. Operator może zablokować dostęp do Serwisu w przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień niniejszego regulaminu lub opóźnienia w płatnościach.
11.17. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań wynikające z działania siły wyższej, pod warunkiem niezwłocznego poinformowania drugiej strony o zaistniałej sytuacji.
11.18. Operator Serwisu zastrzega sobie prawo do: (a) czasowego ograniczenia dostępu do Serwisu w przypadku zagrożenia bezpieczeństwa systemu lub danych, (b) monitorowania aktywności Użytkownika w Serwisie w celu zapewnienia zgodności z Regulaminem, (c) odmowy świadczenia usług w przypadku naruszenia przez Użytkownika przepisów prawa, zasad współżycia społecznego lub postanowień Regulaminu, (d) weryfikacji tożsamości Użytkownika w sytuacjach wymagających potwierdzenia uprawnień lub autentyczności działań.

12. Procedura zgłaszania i rozpatrywania reklamacji

12.1. Zamawiający ma prawo do wniesienia reklamacji dotyczącej usług świadczonych przez Operatora Serwisu.
12.2. Reklamacje należy składać wyłącznie za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej Operatora Serwisu pod adresem: https://optimizer.pharmdiver.pl/kontakt/
12.3. Reklamacja powinna zostać złożona w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia wystąpienia zdarzenia będącego jej podstawą. Reklamacje złożone po upływie tego terminu nie będą rozpatrywane.
12.4. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: (a) adres e-mail przypisany do Konta Zamawiającego, (b) dokładny opis okoliczności i nieprawidłowości będących podstawą reklamacji, (c) ewentualne załączniki dokumentujące zgłaszany problem.
12.5. W przypadku, gdy reklamacja nie zawiera informacji niezbędnych do jej rozpatrzenia, Operator Serwisu może zwrócić się do Zamawiającego o ich uzupełnienie, wskazując zakres wymaganych danych. Jeżeli Zamawiający nie uzupełni braków w wyznaczonym terminie, reklamacja może zostać pozostawiona bez rozpatrzenia.
12.6. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 30 dni kalendarzowych od daty ich otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu.
12.7. Składając reklamację, Zamawiający wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w zakresie adresu e-mail, z którego została przesłana reklamacja, wyłącznie w celu jej rozpatrzenia.

13. Postanowienia końcowe

13.1. Operator Serwisu zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany publikowane są w Serwisie oraz przesyłane na adres e-mail przypisany do Konta Użytkownika. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Operatora, nie krótszym niż 14 dni od dnia poinformowania Użytkownika, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
13.2. Użytkownik, który nie akceptuje zmian Regulaminu, ma prawo do rozwiązania umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta bez zachowania okresu wypowiedzenia, w terminie 30 dni od dnia otrzymania informacji o zmianach. Oświadczenie należy przesłać drogą elektroniczną. Operator Serwisu zastrzega sobie prawo do weryfikacji tożsamości osoby składającej oświadczenie oraz jej umocowania. W przypadku skutecznego rozwiązania umowy.
13.3. Użytkownikowi przysługuje zwrot płatności za niewykorzystany okres rozliczeniowy, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.
13.4. Operator Serwisu zastrzega sobie prawo do modyfikacji zakresu, rodzaju oraz dostępności treści i funkcjonalności Serwisu, w tym do ich rozbudowy, ograniczenia lub całkowitego zaprzestania świadczenia usług, zarówno w odniesieniu do całości, jak i części Serwisu, bez konieczności uprzedniego informowania Użytkownika.
13.5. Wszelkie umowy zawarte pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem Serwisu podlegają prawu polskiemu.
13.6. W przypadku powstania sporu związanego z korzystaniem z Serwisu, strony zobowiązują się w pierwszej kolejności do podjęcia próby jego polubownego rozwiązania, w szczególności poprzez mediację prowadzoną przez niezależnego mediatora. Jeżeli mediacja nie przyniesie rezultatu w terminie 30 dni od jej rozpoczęcia, spór zostanie poddany rozstrzygnięciu przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Operatora Serwisu.
13.7. Operator Serwisu zastrzega sobie prawo do wiążącej interpretacji postanowień Regulaminu.
13.8. W przypadku, gdy którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. Nieważne lub nieskuteczne postanowienia zostaną zastąpione takimi, które w największym stopniu odpowiadają celowi gospodarczemu i charakterowi relacji pomiędzy Operatorem Serwisu a Użytkownikiem.
13.9. Operator Serwisu ma prawo przenieść prawa i obowiązki wynikające z Regulaminu lub Zamówienia na inny podmiot bez konieczności uzyskania dodatkowej zgody Użytkownika. Użytkownik wyraża zgodę na taką cesję.
13.10. Operator Serwisu ma prawo wykorzystywać nazwę firmy Zamawiającego oraz jego logotyp (w tym zastrzeżony znak towarowy) w materiałach marketingowych, prezentacjach sprzedażowych, zestawieniach dla klientów, na stronie internetowej Operatora oraz jej zagranicznych odpowiednikach, a także na stronach dedykowanych produktom i usługom Operatora Serwisu.

Klauzula informacyjna

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), informujemy, że:

1. Administratorem danych osobowych jest Pharmdiver sp. z o.o. z siedzibą w Białymstoku (15-540), ul. Żurawia 71, KRS: 0000879722 („Spółka”). Administrator uzyskał Dane osobowe od Zamawiającego lub podmiotu, na którego rzecz osoby których Dane osobowe dotyczą wykonują swoje usługi – w wykonywaniu przez ten podmiot umowy zawartej z Administratorem.

2. Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych możliwy jest pod adresem e-mail: [email protected]

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

a) świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym prowadzenia Konta użytkownika – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy)

b) obsługi zapytań i reklamacji – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO (wykonanie umowy i prawnie uzasadniony interes)

c) realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO

d) marketingu bezpośredniego własnych usług – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora)

e) dochodzenia roszczeń i obrony przed roszczeniami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane:

a) podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie Administratora (np. dostawcom usług IT, księgowości, hostingu)

b) organom publicznym – wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

5. Przekazywanie danych poza EOG
Dane osobowe nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, chyba że jest to niezbędne do realizacji usługi i odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO, z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń.

6. Okres przechowywania danych
Dane osobowe będą przechowywane:

a) przez okres obowiązywania umowy oraz do czasu przedawnienia roszczeń

b) przez okres wymagany przepisami prawa (np. podatkowymi)

c) do momentu wycofania zgody – w przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody.

7. Prawa osoby, której dane dotyczą
Masz prawo do: dostępu do swoich danych, sprostowania danych, usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody), wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8. Dobrowolność podania danych
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do korzystania z Serwisu i zawarcia umowy.

9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym nie będą podlegały profilowaniu, które wywołuje skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływa na osobę której dane dotyczą.