Regulamin Serwisu Smart Pharma Optimizer

1.Definicje:

Business Intelligence Qlik Sense – zautomatyzowane narzędzie dostarczane przez Dostawcę Business Intelligence polegające na przekształcaniu oraz wizualizacji danych i informacji zawartych w Bazie w Raporty.

Dostawca Business Intelligence – Qlik Technologies Inc, 211 South Gulp Road, Suite 500, King of Prussia, PA 19406, Stany Zjednoczone Ameryki, działający na podstawie umowy licencyjnej umieszczonej pod adresem.

Dostawca Usług Płatniczych – autoryzowany dostawca usług płatniczych, którym jest PayU S.A., ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań
NIP 779-23-08-495, REGON 300523444, Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0000274399, Kapitał zakładowy: 4.000.000 złotych w całości opłacony.

Dostawca Rozwiązania Księgowego – Fakturownia sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, ul. Juliana Smulikowskiego 6/8, 00-389 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000572426, NIP: 5213704420, REGON: 362333847, kapitał zakładowy: 100.000 zł, działająca na zasadach określonych na stronie internetowej https://fakturownia.pl/regulamin

EBM (Evidence Based Medicine), EBN (Evidance Based Nutrition)– medycyna oparta na faktach, podejście do praktyki medycznej polegające na uważnym, wyważonym i celowym wykorzystaniu najnowszych i najbardziej wiarygodnych dowodów naukowych, w tym do oceny skuteczności, bezpieczeństwa i wartości terapeutycznej leków (EBM) oraz suplementów diety i żywności specjalnego przeznaczania (EBN).

k.c. – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1061, 1237)

Konto – zbiór danych powiązanych z danym Użytkownikiem, obejmujący informacje podane przez Użytkownika w ramach korzystania przez niego z Serwisu. Konto umożliwia korzystanie z funkcjonalności dostępnych w ramach Serwisu. Jest zbiorczym określeniem na Konto Profesjonalne i Konto Firmowe.
Konto Firmowe – rodzaj Konta dedykowany podmiotom (osobom prawnym lub jednostkom organizacyjnym niebędących osobami prawnymi w rozumieniu art. 33(1) k.c.) prowadzącym działalność gospodarczą z zakresu farmacji lub podmiotom prowadzącym działalność leczniczą, określone w Sekcji 3 i 5 Regulaminu.

Konto Profesjonalne – rodzaj Konta dedykowany lekarzom lub farmaceutom, dla których korzystanie z Konta Profesjonalnego posiada charakter zawodowy w ramach prowadzonej działalności, określone w Sekcji 3 i 4.

Operator Serwisu – Pharmdiver spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Białymstoku (15-540) przy ul. Żurawiej 71, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Białymstoku, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000879722, NIP: 9662146569, posiadająca kapitał zakładowy w wysokości 20.000 złotych.

Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu po zalogowaniu na Konto. Użytkowników dzieli się na Użytkowników Profesjonalnych i Użytkowników Firmowych.

Użytkownik Firmowy – podmiot korzystający z Usługi w ramach Konta Firmowego.

Użytkownik Profesjonalny – osoba korzystająca z Usługi w ramach Konta Profesjonalnego.

Pracownik – pracownik lub współpracownik (tj. osoba wykonująca usługi na rzecz użytkownika firmowego na podstawie umowy cywilnoprawnej) Użytkownika Firmowego.

Regulamin – Regulamin Serwisu Smart Pharma Optimizer.

Rejestracja – proces utworzenia przez Użytkownika Konta, na który składa się podanie danych niezbędnych do utworzenia Konta, akceptacja Regulaminu i polityki prywatności oraz aktywacja Konta, o ile jest konieczna.

Serwis – prowadzony przez Operatora Serwisu, internetowa platforma dostępna w domenie https://optimizer.pharmdiver.pl/ o nazwie Smart Pharma Optimizer.
Subkonto – zbiór danych powiązanych z danym Subużytkownikiem, obejmujący informacje podane przez Użytkownika Firmowego i Subużytkownika w ramach korzystania przez niego z Usługi oraz informacje dotyczące jego aktywności w ramach Usługi. Stanowi część Konta Firmowego.

Subużytkownik – Pracownik korzystający z Usługi po zalogowaniu na Subkonto w ramach Użytkownika Firmowego.

2.Postanowienia wstępne

2.1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu przez Użytkowników. Każdy Użytkownik jest obowiązany zapoznać się z treścią Regulaminu i zaakceptować jego postanowienia przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu.
2.2. Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, zawieranej pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem Serwisu, której przedmiotem jest prowadzenie kont Użytkowników oraz umożliwienie korzystania z Usługi i funkcjonalności Serwisu na zasadach określonych w Regulaminie.
2.3. Korzystając z Serwisu, Użytkownik wyraża zgodę na związanie się warunkami Regulaminu. W przypadku braku akceptacji postanowień Regulaminu, korzystanie z funkcjonalności Serwisu jest niedozwolone.
2.4. Korzystanie z wybranych części Serwisu przez Użytkowników, może być płatne, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie lub w Zamówieniu.
2.5. O ile nie zastrzeżono inaczej, ilekroć w Regulaminie mowa jest o adresie e-mail Operatora Serwisu.
2.6. Istnieją dwa rodzaje Kont opisanych w punkcie 3 i 4 poniżej

3. Konto

3.1. Użytkownik może korzystać z funkcjonalności Serwisu wyłącznie po dokonaniu Rejestracji.

3.2. Istnieją dwa rodzaje Kont Użytkowników:
Konto Profesjonalne, dedykowane lekarzom i farmaceutom oraz osobom, które ukończyły studia wyższe na uczelni medycznej, w tym dietetykom (w przypadku dietetyków wymagane jest ukończenie studiów wyższych na kierunku dietetyka zgodnie ze standardami kształcenia i uzyskanie tytuł licencjata lub magistra na tym kierunku lub rozpoczęcie przed dniem 1 października 2007 r. studiów wyższych w specjalności dietetyka, obejmujące co najmniej 1784 godziny kształcenia w zakresie dietetyki i uzyskanie tytuł licencjata lub magistra),
Konto Firmowe, dedykowane podmiotom prowadzącym działalność leczniczą lub działalność z zakresu farmacji.

4. Konto Profesjonalne

4.1. Aby korzystać z Serwisu jako Użytkownik Profesjonalny lekarz, farmaceuta lub osoba, która ukończyła studia wyższe na uczelni medycznej, dokonuje Rejestracji i wyboru Użytkownika Profesjonalnego (lekarz, farmaceuta, osoba, która ukończyła studia wyższe na uczelni medycznej).

4.2. Rejestracja Konta Profesjonalnego wymaga:
– wypełnienia formularza dostępnego w Serwisie i podania wymaganych danych niezbędnych do założenia Konta oraz hasła ustanowionego zgodne z zasadami podanymi w formularzu, w tym potwierdzenia dla wybranej roli, iż Użytkownikowi Profesjonalnemu przysługują uprawnienia lekarza lub farmaceuty poprzez podanie numeru Prawa Wykonywania Zawodu;
– skutecznej walidacji uprawnień, o których mowa powyżej, to jest dokumentów potwierdzających wykonanie zawodu takich jak __
– zapoznania się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności oraz akceptacji ich postanowień;
– uiszczenia pierwszej wymaganej płatności za dostęp do Serwisu.

4.3. Po uzupełnieniu danych wymaganych do Rejestracji, na podany przez Użytkownika Profesjonalnego adres e-mail zostanie wysłane potwierdzenie utworzenia Konta Profesjonalnego oraz link do jego aktywacji w tym dokonania płatności za roczny okres rozliczeniowy. Rejestracja zostaje zakończona w momencie aktywacji Konta Profesjonalnego przez Użytkownika. W tym momencie dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta Profesjonalnego.

4.4. Użytkownikiem Profesjonalnym może być wyłącznie osoba fizyczna, dla której korzystanie z Serwisu ma charakter zawodowy.

4.5. Użytkownik Profesjonalny może posiadać tylko jedno Konto Profesjonalne w Serwisie. Zasada ta nie ma zastosowania, jeżeli zaistnieje konieczność założenia kolejnego Konta z powodu braku możliwości dostępu do Konta lub innych ważnych przyczyn wskazanych przez Użytkownika Profesjonalnego, przy czym wszelkie wyłączenia w tym zakresie będą szczegółowo weryfikowane przez Operatora Serwisu, który będzie uprawniony do zawieszenia Konta na czas weryfikacji lub usunięcia Kont w przypadku braku potwierdzenia okoliczności uzasadniających zastosowanie powyższego wyłączenia.

4.6. Użytkownik Profesjonalny zobowiązany jest do podania prawdziwych, poprawnych i aktualnych danych podczas procesu Rejestracji oraz podczas korzystania z Serwisu. Użytkownik Profesjonalny zobowiązany jest do niezwłocznej aktualizacji danych w przypadku ich zmiany, jednak nie później niż w ciągu 24 h od daty wystąpienia przyczyny zmiany.

4.7. Użytkownik Profesjonalny zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy danych dostępowych do Konta Profesjonalnego oraz do ich ochrony przed dostępem osób trzecich. Użytkownik Profesjonalny zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Operatora Serwisu w przypadku powzięcia informacji o uzyskaniu przez nieuprawnione osoby trzecie danych dostępowych do Konta Profesjonalnego i w miarę możliwości niezwłocznie je zmienić.

4.8. W celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania usług Serwisu oraz ochrony i zapewnienia bezpieczeństwa osób z niego korzystających, Operator Serwisu zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia dodatkowej weryfikacji aktualności i prawdziwości danych podanych przez Użytkownika Profesjonalnego oraz do żądania od Użytkownika Profesjonalnego potwierdzenia jego tożsamości lub innych niezbędnych danych w sposób wybrany przez Operatora Serwisu. W przypadku bezskutecznej weryfikacji danych lub tożsamości Użytkownika Profesjonalnego, Operator Serwisu może zawiesić lub zablokować działanie Konta na zasadach określonych w dziale 11 Regulaminu.

5. Konto Firmowe

5.1. Aby korzystać z Serwisu jako Użytkownik Firmowy, osoba, która prowadzi działalność gospodarczą z zakresu farmacji lub z zakresu działalności leczniczej, lub reprezentuje spółkę prowadzącą działalność gospodarczą w tym zakresie powinna dokonać Rejestracji poprzez skontaktowanie się z Operatorem Serwisu.

5.2. Rejestracja Konta Firmowego wymaga:
a) podania wymaganych danych,
b) podania adresów mailowych Pracowników, którzy mają korzystać z Konta jako Subużytkownicy,
c) zapoznania się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności oraz akceptacji ich postanowień,
d) uiszczenia pierwszej wymaganej płatności za dostęp do Serwisu.

5.3. Po dokonaniu Rejestracji, Operator Serwisu założy Subkonta Pracownikom podanym przez Użytkownika Firmowego na podane adresy mailowe Pracowników. Pracownik otrzyma następnie na swój adres mailowy wiadomość z informacją o objęciu go Kontem i przyznaniu mu Subkonta oraz prośbą o podanie wymaganych danych i ustanowienie hasła.

5.4. Po wypełnieniu obowiązków, o których mowa w punkcie 4.2 i 3. Pracownicy staną się Subużytkownikami i uzyskają dostęp do funkcjonalności Serwisu.

5.5. Użytkownikiem Firmowym może być zarówno osoba fizyczna jak i osoba prawna.

5.6. Subużytkownikiem może być wyłącznie osoba fizyczna.

5.7. Czas funkcjonowania Subkonta nie może wykraczać poza zakres trwania umowy świadczenia usługi prowadzenia Konta Firmowego.

5.8. Subkonto nie jest oddzielnym Kontem, lecz stanowi stanowisko w ramach Konta Użytkownika Firmowego, któremu udzielana jest dodatkowa licencja na korzystanie z Serwisu. Założenie Subkonta nie stanowi zawarcia osobnej umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta lub Subkonta.

5.9. W przypadku wątpliwości, podkreśla się, że Subużytkownicy nie mają Praw Użytkowników. Mogą jedynie korzystać z funkcjonalności Serwisu, przyznanych im przez Użytkownika Firmowego.

5.10. Użytkownik Firmowy jest odpowiedzialny za działania Subużytkownika jak za działania własne.

5.11. Postanowienia pkt. 4.6. – 4.8. stosuje się odpowiednio do Użytkownika Firmowego.

6. Funkcjonalności Serwisu

6.1. Poszczególne funkcjonalności, opierają się na zautomatyzowanym procesie, który nie stanowią jakiejkolwiek formy porady, w tym porady prawnej.
6.2. Wykorzystanie danych przedstawionych w Serwisie wymaga dalszej weryfikacji uzyskanych za pośrednictwem Serwisu informacji przed ich jakimkolwiek wykorzystaniem. Operator Serwisu nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za szkodę Użytkownika lub podmiotów trzecich wynikającą z podjęcia przez Użytkownika decyzji w oparciu o dane prezentowane w Serwisie, czy innych czynności w ramach prowadzonej działalności.
6.3. Operator Serwisu nie jest zobowiązany i nie weryfikuje poprawności informacji prezentowanych w Serwisie. Nie stanowią one jakiejkolwiek formy porady dedykowanej poszczególnemu Użytkownikowi lub osobie trzeciej. Operator Serwisu nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za szkodę Użytkownika wynikającą z działania podjętego na podstawie informacji uzyskanych za pośrednictwem funkcjonalności Serwisu na rzecz Użytkownika lub osób trzecich, wynikającą z podjęcia przez Użytkownika decyzji w oparciu o dane prezentowane w Serwisie, czy innych czynności w ramach prowadzonej działalności.

7. Płatność

7.1. Cena należna za dostęp do Konta zależy od ceny podanej w Serwisie w momencie Rejestracji lub ustaleń zawartych między Operatorem Serwisu a Użytkownikiem podczas negocjacji.

7.2. Cena podana w Serwisie obejmuje cenę za dostęp do Raportów.

7.3. W przypadku oczywistej omyłki przy podaniu ceny należnej za dostęp do Konta, Operator Serwisu zastrzega sobie prawo anulowania Rejestracji.

7.4. W trakcie trwania umowy za prowadzenie Konta możliwa jest zmiana ceny. Aby zmiana była wiążąca, Operator Serwisu musi poinformować o tym Użytkownika na 14 dni przed terminem płatności za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres przypisany do Konta.

7.5. Okres rozliczeniowy wynosi 1 miesiąc kalendarzowy, choć może on ulec zmianie w wyniku ustaleń zawartych między Operatorem Serwisu a Użytkownikiem podczas negocjacji.

7.6, Płatności Użytkowników mogą być dokonane w formie przewidzianej przez Dostawcę Usług Płatniczych (PayU).

7.7. Płatności Użytkowników dokonywane są za pośrednictwem Dostawcy Usług Płatniczych dostępnego w Serwisie, zgodnie z warunkami ustalonymi przez Dostawcę Usług Płatniczych, które znajdują się na stronie internetowej Dostawcy Usług Płatniczych.

7.8. Korzystanie z usług płatniczych oferowanych przez Dostawcę Usług płatniczych, oznacza akceptację postanowień odrębnego regulaminu płatności oraz innych wewnętrznych postanowień regulujących korzystanie z oferowanych przez niego usług, za co Operator Serwisu nie ponosi odpowiedzialności i nad czym nie sprawuje kontroli.

7.9. Szczegółowy opis form płatności, o których mowa w ust. 7.6 powyżej, w tym zasady świadczenia usług płatniczych i rozpatrywania reklamacji, dostępne są na stronie internetowej Dostawcy Usług Płatniczych pod adresem.

7.10. Walutą płatności jest złoty (PLN).

7.11. Termin płatności za usługi Operatora Serwisu świadczone Użytkownikowi Profesjonalnemu kształtują się następująco:
a) w przypadku automatycznego pobrania płatności są one pobierane zgodnie z wybranym okresem rozliczeniowym w pierwszym dniu okresu rozliczeniowego, chyba że Użytkownik zrezygnuje z Konta przed godziną 23:59 w dniu upływu poprzedniego okresu rozliczeniowego,
b) w przypadku płatności kartą przez Użytkownika, powinien on dokonać opłaty przed godziną 23:59 w dniu upływu poprzedniego okresu rozliczeniowego.

7.12. Wszystkie opłaty zawierają podatek VAT, gdzie ma to zastosowanie. Faktura VAT wysyłana jest na wskazany przez Użytkownika adres e-mail w wersji elektronicznej, na co Użytkownik się zgadza.

7.13. Faktura VAT generowana jest automatycznie, w oparciu o integrację Usługi z aplikacją fakturownia.pl dostarczaną przez Dostawcę Rozwiązania Księgowego.

7.14. Operator Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe dane podane przez Użytkownika, na podstawie których dokonano płatności.

7.15. Operator Serwisu udostępnia płatności cykliczne, wykonywane automatycznie w regularnym przedziale czasu (miesięcznym), bez ingerencji Użytkownika ale za jego zgodą. Wysokość płatności cyklicznej jest zgodna z Cennikiem przedstawionym na stronie https://optimizer.pharmdiver.pl/cennik/. Płatności cykliczne wykonywane są z użyciem karty płatniczej wskazanej przez Użytkownika. Podanie numeru karty dla płatności cyklicznych skutkuje zapisaniem tych danych przez Dostawcę Usług Płatniczych (PayU) i umożliwia Dostawcy Usług Płatniczych (PayU) cykliczne obciążanie rachunku Użytkownika. Użytkownik ma obowiązek zapewnić kompletność i rzetelność danych zapisanych i przechowywanych przez Dostawcę Usług Płatniczych (PayU), a w przypadku ich zmiany – w celu dalszego skorzystania z płatności cyklicznej – Użytkownik zobowiązany jest zaktualizować dane karty płatniczej. Rezygnacja z płatności cyklicznych jest możliwa w dowolnym momencie, ze skutkiem natychmiastowym. Rezygnacja z płatności cyklicznej nie oznacza rozwiązania umowy. Reklamacje z tytułu płatności cyklicznej składane i rozpatrywane zgodnie z punktem 13.

8. Rozwiązanie umowy

8.1. Użytkownik jest uprawniony do rozwiązania umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta z Operatorem Serwisu w każdym czasie. Użytkownik informuje Operatora Serwisu o rozwiązaniu Konta za pośrednictwem poczty elektronicznej. Operator Serwisu zastrzega sobie możliwość weryfikacji tożsamości i ewentualnego umocowania (w przypadku osoby rozwiązującej umowę o świadczenie usługi prowadzenia Konta Firmowego w imieniu Użytkownika Firmowego). Rozwiązanie umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta następuje z końcem aktualnego okresu rozliczeniowego., co oznacza, że Użytkownik ma dostęp do Serwisu do końca rocznego okresu rozliczeniowego na podstawie uiszczonej z góry płatności.

8.2. Rozwiązanie umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta, w tym poprzez usunięcie Konta, nie anuluje obowiązku uiszczenia należnych płatności w związku z rozpoczętym okresem rozliczeniowym, a uiszczone płatności za roczny okres rozliczeniowy nie są zwracane, w tym nie istnieje możliwość ich proporcjonalnego rozliczenia.

8.3. Operator Serwisu jest uprawniony do rozwiązania z Użytkownikiem umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta w każdym czasie. O rozwiązaniu Konta Operator Serwisu poinformuje Użytkownika za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres przypisany do Konta. Rozwiązanie umowy o świadczenie usługi prowadzenie Konta następuje z końcem aktualnego okresu rozliczeniowego.

8.4. Niezależnie od okoliczności określonych w punktach 8.1 rozwiązanie umowy następuje w sytuacji, o której mowa w punkcie 2. Wówczas rozwiązanie umowy następuje przed końcem aktualnego okresu rozliczeniowego, a Operator Serwisu zobowiązuje się do zwrotu płatności za niewykorzystany okres pozostały do zakończenia okresu rozliczeniowego, którą zwróci na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej przewidzianej do dokonania opłat lub na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności. Termin zwrotu wynosi 7 dni od dnia rozwiązania umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta.

8.5. Spełnienie przez Użytkownika warunków, o których mowa w punkcie 1. upoważnia Operatora Serwisu do rozwiązania umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta bez obowiązku zwrotu płatności za niewykorzystany okres pozostały do zakończenia okresu rozliczeniowego.

8.6. Z chwilą wygaśnięcia Konta Użytkownik traci dostęp do informacji i możliwości związanych z dostępem do danego rodzaju Konta.

8.7. Z chwilą rozwiązania umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta, Użytkownik traci dostęp do informacji przekazanych lub wygenerowanych w trakcie korzystania z Serwisu.

9. Wymagania techniczne

9.1. Korzystanie z Serwisu odbywa się za pośrednictwem publicznej sieci Internet, która nie gwarantuje niezawodności ani poufności komunikacji pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem Serwisu, w tym w odniesieniu do treści przekazywanych informacji oraz poufności danych Użytkownika. Operator Serwisu nie ponosi zatem z tego tytułu żadnej odpowiedzialności, w tym za szkodę, czy utracone korzyści, a także nie ponosi żadnych kosztów z tym związanych.
9.2. Operator Serwisu może ograniczyć Użytkownikom dostęp do niektórych części Serwisu lub całego Serwisu.
9.3. Minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie z Serwisu i administrowanie Konta Klienta: (a) urządzenie posiadające dostęp do sieci Internet z aktualnym systemem operacyjnym, (b) zainstalowana oraz prawidłowo skonfigurowana i aktualna wersja przeglądarki internetowej, (c) aktywne konto poczty elektronicznej, (d) system Operacyjny: wymagana kompatybilność z systemami Windows oraz z systemem MacOS, (e) przeglądarka Internetowa: wymagana jest aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge). Zalecana przeglądarka: Google Chrome, (f) połączenie Internetowe: wymagane jest stabilne i ciągłe połączenie z Internetem, (g) RAM: zalecane jest minimum 4GB pamięci RAM dla optymalnej wydajności, (h) procesor: zalecany jest procesor o przynajmniej średniej wydajności, dostosowany do codziennego użytkowania, (i) typ urządzanie: Operator Serwisu zastrzega, że optymalny dostęp do Serwisu następuję przy użyciu takich urządzeń jak komputer stacjonarny, tablet, laptop. Dostęp do Serwisu na urządzeniach mobilnych może nie być tak optymalny jak na urządzeniach wymienionych w zdaniu poprzednim.
9.4. Operator Serwisu zobowiązuje się dochować należytej staranności w zakresie dostępności i wydajności Serwisu.
9.5. Operator Serwisu zastrzega sobie prawo wykonywania niezbędnych prac związanych z utrzymaniem i aktualizacją usługi, które w szczególnych przypadkach mogą skutkować czasową niedostępnością Serwisu. Prace planowe będą w miarę możliwości wykonywane poza godzinami pracy. O pracach planowych, które muszą być wykonane w godzinach pracy, Operator Serwisu poinformuje co najmniej 24 godziny przed ich wykonaniem.
9.6. W przypadku wystąpienia awarii skutkującej ograniczeniem lub brakiem dostępu do Serwisu, Operator Serwisu zobowiązuje się niezwłocznie podjąć prace mające na celu przywrócenie pełnej funkcjonalności rozwiązania.
9.7. Operator Serwisu zapewnia wsparcie techniczne w czasie trwania Zamówienia. Wsparcie uzyskać można wysyłając wiadomość przez formularz kontaktowy dostępny na stronie.
9.8. Wsparcie obejmuje działania Operatora Serwisu mające na celu zapobieganie i usuwanie ewentualnych awarii.
9.9. Widoki danych udostępnianych w ramach Serwisu, w tym ich zawartość, układ i struktura, podlegają ochronie na podstawie przepisów ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych oraz innych obowiązujących przepisów prawa.
9.10. Operator Serwisu udziela Użytkownikowi niewyłącznej, niezbywalnej i nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Serwisu oraz udostępnianych w jego ramach treści i materiałów wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowego korzystania z funkcjonalności Serwisu, zgodnie z jego przeznaczeniem oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
9.11. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Dane prezentowane w Serwisie mogą pochodzić z zewnętrznych źródeł, w tym z innych serwisów internetowych, a Operator Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za ich kompletność, aktualność ani dokładność, o ile nie zostało to wyraźnie zaznaczone inaczej.
9.12. Operator Serwisu dokłada należytej staranności, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane funkcjonowanie Serwisu, jednak nie ponosi odpowiedzialności za: (a) jakiekolwiek szkody powstałe w wyniku korzystania lub niemożności korzystania z Serwisu, (d) decyzje podejmowane przez Użytkownika na podstawie danych lub informacji uzyskanych za pośrednictwem Serwisu, (e) czasowe przerwy w dostępności Serwisu wynikające z przyczyn technicznych, konserwacyjnych lub niezależnych od Operatora, (f) treści pochodzące z zewnętrznych źródeł, w tym błędy lub nieścisłości w danych pozyskanych z innych serwisów..

10. Własność intelektualna

10.1. Serwis jako wyłączna własność Operatora Serwisu objęty jest ochroną praw autorskich oraz ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych. Chroni ona zawartość Serwisu, narzędzia składające się na jego funkcjonalność oraz inne utwory kwalifikowane przez prawo autorskie jako dzieła chronione. Wszelkie prawa należą do Operatora Serwisu lub Operator Serwisu posiada prawo do korzystania z nich na podstawie odrębnej umowy, czy odrębnego dostępu do baz danych i są zastrzeżone.
10.2. Zabronione jest jakiekolwiek przetwarzanie danych i innych informacji dostępnych w Usłudze w celu udostępnienia ich osobom trzecim w ramach innych serwisów internetowych, jak również poza siecią Internet.
10.3. Operator Serwisu zastrzega, że jakiekolwiek bezpośrednie lub pośrednie wykorzystywanie, modyfikowanie lub dalsze publikowanie zmodyfikowanego utworu będącego własnością Operatora Serwisu jest zabronione i podlega odpowiedzialności prawnej.
10.4. Publikacja jakichkolwiek danych zaczerpniętych z Serwisu powinna zawierać dokładne wskazanie Serwisu. Operator Serwisu zaznacza, że niezależnie od spełnienia warunku określonego w zdaniu poprzednim, zabronione jest publikowanie w celach komercyjnych treści będących własnością Operatora Serwisu bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora Serwisu.
10.5. Publikacja jakichkolwiek danych zaczerpniętych z Serwisu powinna zawierać dokładne wskazanie Serwisu. Operator Serwisu zaznacza, że niezależnie od spełnienia warunku określonego w zdaniu poprzednim, zabronione jest publikowanie w celach komercyjnych treści będących własnością Operatora Serwisu bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora Serwisu.
10.6. Zabronione jest tworzenie jakichkolwiek działanie w celu naruszenia integralności Serwisu, naruszanie normalnego korzystania z baz danych, godzenie w słuszne interesy Operatora Serwisu. Nieuprawnione pobieranie danych i wtórne ich wykorzystania w całości lub w części, tak istotnej, jak i nieistotnej, co do jakości lub ilości z wykorzystaniem danych w zakresie działalności Operatora Serwisu i samego Serwisu, a także tworzenie narzędzi w celu realizacji wskazanych naruszeń, czy innych działań szkodzących Serwisowi lub Operatorowi Serwisu.
10.7. Jakiekolwiek wykorzystanie poszczególnych części Serwisu, składających się na niego utworów chronionych prawem autorskim lub postanowień niniejszego punktu stanowi naruszenie praw autorskich lub przepisów o ochronie baz danych.. Osoba naruszająca prawo zwróci lub zniszczy wszystkie kopie utworów oraz naprawi szkodę z tego tytułu i zwróci zyski uzyskane z naruszenia praw autorskich lub praw do baz danych Operatora Serwisu. Prawo do korzystania z Serwisu wygasa ze skutkiem natychmiastowym od chwili naruszenia, jednak nie później niż od chwili dowiedzenia się o naruszeniu przez Operatora Serwisu.
10.8. Wszelkie prawa autorskie majątkowe oraz prawa do baz danych związane z Serwisem, jego strukturą, wyglądem graficznym, treściami, raportami, zestawieniami, analizami oraz innymi materiałami udostępnianymi w ramach Serwisu, przysługują wyłącznie Operatorowi Serwisu lub podmiotom, z którymi Operator zawarł stosowne umowy licencyjne lub wynikają z odrębnych przepisów, w tym zasad korzystania z publicznych baz danych.

11. Niedopuszczalne działania Użytkowników

11.1. Użytkownik jest uprawniony do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, w granicach prawa i przyzwoitości publicznej oraz z poszanowaniem praw i własności innych osób. W szczególności Użytkownik zobowiązuje się: (a) nie podejmować działań, które mogłyby zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, w tym nie ingerować w zawartość Serwisu oraz Kont ani w elementy informatyczne Serwisu; (b) nie podejmować działań nieetycznych lub niezgodnych z prawem; (c) powstrzymać się od: działania w złej wierze, nadużywania funkcjonalności Serwisu, wykorzystywania Serwisu i usług świadczonych za jego pośrednictwem niezgodnie z jego przeznaczeniem i niezgodnie z Regulaminem.
11.2. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania obowiązków określonych Regulaminie na każdym etapie korzystania z Serwisu, w odniesieniu do każdej oferowanej funkcjonalności.
11.3. Zabrania się agregowania i przetwarzania danych oraz innych informacji dostępnych w Serwisie w celu ich dalszego wykorzystywania w ramach jakichkolwiek działań poza określonymi w Regulaminie, a także ich dalszego udostępniania w ramach innych serwisów internetowych.
11.4. Zabrania się dokonywania ekstrakcji danych oraz informacji dostępnych w Serwisie, w szczególności z użyciem botów i innych narzędzi informatycznych lub programistycznych.
11.5. Operator Serwisu jest uprawniony do zablokowania Indywidualnego Konta Użytkownika, jeżeli zachodzi podejrzenie, że za pośrednictwem Konta mogły lub mogą być podejmowane działania zagrażające bezpieczeństwu Użytkowników w Serwisie, jak również w przypadku, gdy działania podejmowane za pośrednictwem Konta negatywnie wpływają na dobre imię Operatora Serwisu lub w inny sposób szkodzą Operatorowi Serwisu.
11.6. W przypadku poważnego naruszenia prawa z wykorzystaniem Serwisu, jak również poważnego lub powtarzającego się naruszenia Regulaminu, Operator Serwisu może, z zachowaniem zasad proporcjonalności i poszanowania swobody obrotu, zawiesić Konto lub czasowo lub trwale je zablokować, co będzie równoznaczne z czasowym lub trwałym zawieszeniem świadczenia usług na rzecz Użytkownika, z zastrzeżeniem poniższych zasad: (a) zawieszenie Konta oznacza czasowe zawieszenie jego funkcjonalności. Użytkownik, którego Konto zostało zawieszone, traci możliwość aktywnego korzystania z Serwisu, (b) zablokowanie Konta oznacza, że Użytkownik traci możliwość logowania się na Konto.

Serwis działa zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych. Szczegółowe informacje, zakres, zasady i warunki prywatności dostępne są na stronie Serwisu pod adresem.

12. Odpowiedzialność Operatora Serwisu

12.1. Operator Serwisu korzysta z ogólnodostępnych, publicznych baz danych, takich jak rejestry instytucji naukowych, urzędów regulacyjnych oraz innych źródeł informacji dostępnych publicznie. Wykorzystanie tych danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami określonymi przez administratorów tych baz.

12.2. Operator Serwisu dokłada należytej staranności, aby dane pozyskiwane z publicznych źródeł były rzetelne, aktualne i zgodne z przeznaczeniem Serwisu. Jednocześnie Operator nie ponosi odpowiedzialności za kompletność, poprawność, aktualność ani dostępność tych danych, w szczególności w przypadku, gdy pochodzą one z zewnętrznych, niezależnych źródeł, na których treść Operator Serwisu nie ma wpływu.

12.3. Użytkownicy oraz Zamawiający zobowiązani są do samodzielnej weryfikacji informacji pozyskanych z Serwisu, zwłaszcza w przypadku podejmowania decyzji mających skutki prawne, zdrowotne, finansowe lub biznesowe.

12.4. Operator Serwisu korzysta z danych udostępnionych przez Użytkowników, pozyskanych z publicznie dostępnych źródeł. Nie ponosi odpowiedzialności za ich aktualność, poprawność ani kompletność. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że dane i treści dostępne w Serwisie mogą być niepełne i wymagają każdorazowej weryfikacji z innych źródeł, z zachowaniem należytej staranności.

12.5. Operator Serwisu dokłada uzasadnionych starań, aby zapewnić aktualność, rzetelność i dostępność treści Serwisu. Użytkownik zobowiązany jest do samodzielnej weryfikacji informacji przed ich wykorzystaniem. Operator nie odpowiada za skutki korzystania z nieaktualnych, niepełnych lub niedostępnych treści.

12.6. Pomimo podejmowania starań w celu zapewnienia ciągłości i poprawności działania funkcjonalności Serwisu, Operator Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za ich czasową niedostępność lub nieprawidłowe działanie, ani za wynikające z tego szkody, w tym utracone korzyści.

12.7. Operator Serwisu nie odpowiada za niedostępność Serwisu wynikającą z przyczyn niezależnych od niego, w tym za szkody powstałe z tego tytułu.

12.8. Operator podejmuje działania w celu ochrony Serwisu przed złośliwym oprogramowaniem, jednak nie gwarantuje pełnego bezpieczeństwa systemów Użytkownika i nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody w infrastrukturze technicznej lub danych.

12.9. Operator Serwisu nie odpowiada za działanie dostawców usług telekomunikacyjnych po stronie własnej ani po stronie Użytkownika.

12.10. Operator Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za skutki prawne, finansowe ani inne wynikające z wykorzystania informacji zawartych w Serwisie, w tym w szczególności za decyzje podejmowane na ich podstawie. Użytkownik korzysta z Serwisu na własne ryzyko i zobowiązany jest do samodzielnej oceny i weryfikacji danych.

12.11. Serwis może zawierać odnośniki do stron internetowych podmiotów trzecich. Operator nie odpowiada za ich dostępność, treść, rzetelność ani bezpieczeństwo, ani za jakiekolwiek działania lub szkody wynikające z korzystania z tych stron.

12.12. W przypadku wykrycia błędów w działaniu Serwisu lub danych, Użytkownik zobowiązany jest do ich zgłoszenia. Operator podejmie działania naprawcze po weryfikacji zgłoszenia, jednak nie odpowiada za: (a) jakość połączenia internetowego po stronie Użytkownika, (b) błędy wynikające z nieprawidłowego korzystania z Serwisu, (c) utratę, ujawnienie lub zmianę danych spowodowaną działaniem osób trzecich, (d) skutki wykorzystania danych w działalności Użytkownika lub osób trzecich.

12.13. Odpowiedzialność Operatora oraz jego podwykonawców ogranicza się wyłącznie do szkód powstałych z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa, z wyłączeniem odpowiedzialności za utracone korzyści.

12.14. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że dane prezentowane w Serwisie nie stanowią porady ani rekomendacji.

12.15. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego oraz z poszanowaniem praw osób trzecich.

12.16. Operator może zablokować dostęp do Serwisu w przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień niniejszego regulaminu lub opóźnienia w płatnościach.

12.17. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań wynikające z działania siły wyższej, pod warunkiem niezwłocznego poinformowania drugiej strony o zaistniałej sytuacji.

12.18. Operator Serwisu zastrzega sobie prawo do: (a) czasowego ograniczenia dostępu do Serwisu w przypadku zagrożenia bezpieczeństwa systemu lub danych, (b) monitorowania aktywności Użytkownika w Serwisie w celu zapewnienia zgodności z Regulaminem, (c) odmowy świadczenia usług w przypadku naruszenia przez Użytkownika przepisów prawa, zasad współżycia społecznego lub postanowień Regulaminu, (d) weryfikacji tożsamości Użytkownika w sytuacjach wymagających potwierdzenia uprawnień lub autentyczności działań.

13. Procedura zgłaszania i rozpatrywania reklamacji

13.1. Zamawiający ma prawo do wniesienia reklamacji dotyczącej usług świadczonych przez Operatora Serwisu.
13.2. Reklamacje należy składać wyłącznie za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej Operatora Serwisu pod adresem: https://notifier.pharmdiver.pl/kontakt/
13.3. Reklamacja powinna zostać złożona w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia wystąpienia zdarzenia będącego jej podstawą. Reklamacje złożone po upływie tego terminu nie będą rozpatrywane.
13.4. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: (a) adres e-mail przypisany do Konta Zamawiającego, (b) dokładny opis okoliczności i nieprawidłowości będących podstawą reklamacji, (c) ewentualne załączniki dokumentujące zgłaszany problem.
13.5. W przypadku, gdy reklamacja nie zawiera informacji niezbędnych do jej rozpatrzenia, Operator Serwisu może zwrócić się do Zamawiającego o ich uzupełnienie, wskazując zakres wymaganych danych. Jeżeli Zamawiający nie uzupełni braków w wyznaczonym terminie, reklamacja może zostać pozostawiona bez rozpatrzenia.
13.6. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 30 dni kalendarzowych od daty ich otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu.
13.7. Składając reklamację, Zamawiający wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w zakresie adresu e-mail, z którego została przesłana reklamacja, wyłącznie w celu jej rozpatrzenia.

14. Postanowienia końcowe

14.1. Operator Serwisu zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany publikowane są w Serwisie oraz przesyłane na adres e-mail przypisany do Konta Użytkownika. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Operatora, nie krótszym niż 14 dni od dnia poinformowania Użytkownika, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
14.2. Użytkownik, który nie akceptuje zmian Regulaminu, ma prawo do rozwiązania umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta bez zachowania okresu wypowiedzenia, w terminie 30 dni od dnia otrzymania informacji o zmianach. Oświadczenie należy przesłać drogą elektroniczną. Operator Serwisu zastrzega sobie prawo do weryfikacji tożsamości osoby składającej oświadczenie oraz jej umocowania. W przypadku skutecznego rozwiązania umowy.
14.3. Użytkownikowi przysługuje zwrot płatności za niewykorzystany okres rozliczeniowy, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.
14.4. Operator Serwisu zastrzega sobie prawo do modyfikacji zakresu, rodzaju oraz dostępności treści i funkcjonalności Serwisu, w tym do ich rozbudowy, ograniczenia lub całkowitego zaprzestania świadczenia usług, zarówno w odniesieniu do całości, jak i części Serwisu, bez konieczności uprzedniego informowania Użytkownika.
14.5. Wszelkie umowy zawarte pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem Serwisu podlegają prawu polskiemu.
14.6. W przypadku powstania sporu związanego z korzystaniem z Serwisu, strony zobowiązują się w pierwszej kolejności do podjęcia próby jego polubownego rozwiązania, w szczególności poprzez mediację prowadzoną przez niezależnego mediatora. Jeżeli mediacja nie przyniesie rezultatu w terminie 30 dni od jej rozpoczęcia, spór zostanie poddany rozstrzygnięciu przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Operatora Serwisu.
14.7. Operator Serwisu zastrzega sobie prawo do wiążącej interpretacji postanowień Regulaminu.
14.8. W przypadku, gdy którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. Nieważne lub nieskuteczne postanowienia zostaną zastąpione takimi, które w największym stopniu odpowiadają celowi gospodarczemu i charakterowi relacji pomiędzy Operatorem Serwisu a Użytkownikiem.
14.9. Operator Serwisu ma prawo przenieść prawa i obowiązki wynikające z Regulaminu lub Zamówienia na inny podmiot bez konieczności uzyskania dodatkowej zgody Użytkownika. Użytkownik wyraża zgodę na taką cesję.
14.10. Operator Serwisu ma prawo wykorzystywać nazwę firmy Zamawiającego oraz jego logotyp (w tym zastrzeżony znak towarowy) w materiałach marketingowych, prezentacjach sprzedażowych, zestawieniach dla klientów, na stronie internetowej Operatora oraz jej zagranicznych odpowiednikach, a także na stronach dedykowanych produktom i usługom Operatora.